護理簡訊

   1、于2017年1月18日下午，我院在醫(yī)技樓多功能學術(shù)報告廳召開了2016年度醫(yī)院工作總結(jié)暨表彰大會。會上對全院層層篩選出的10名“十佳護士”、18名“優(yōu)秀帶教老師”和2名“優(yōu)秀管理者”護士長予以了表彰。并分別有1名“十佳護士”代表、1名“優(yōu)秀帶教老師”和1名“優(yōu)秀管理者”護士長代表上臺進行了發(fā)言，得到了與會人員的肯定與好評，極大地鼓舞士氣，并為全院護士樹立了榜樣。

   2、2017年2月至3月份，我院護理部完成了全縣（中醫(yī)院除外）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所和民營醫(yī)院共計完成900余名護士定期考核檔案的收集、審核、錄入和歸檔工作。

   3、2017年三八國際婦女節(jié)前夕，我院護理部受蕪湖市護理學會的委托，在無為人員流動量較大的同心社區(qū)“婦女之家，青少年之家活動中心”門前廣場開展了“慶祝2017年3.8國際婦女暨健康咨詢義診”活動，前來咨詢和就診的人群絡(luò)繹不絕。本次活動共接受義診50余例，接受健康咨詢60余例，測量血壓180余人次，測血糖50人次，發(fā)放健康宣傳資料160余份，得到了社區(qū)廣大居民的熱烈歡迎和一致好評，也為“3.8國際婦女節(jié)”增添了節(jié)日的氛圍。

   4、2017年3月7日，上海宏信醫(yī)院管理有限公司的兩位老師繼續(xù)對我院服務(wù)質(zhì)量提升項目進行了第五期的輔導(dǎo)，此期活動除進一步鞏固前四期的活動成果外，重點輔導(dǎo)顧客抱怨的處理。并于3月7日、8日兩天下午分批在醫(yī)技樓四樓多功能學術(shù)報告廳舉辦了“顧客抱怨處理培訓班”，就對待顧客抱怨的正確態(tài)度、處理流程及處理技巧等方面進行了培訓與講解。通過此次培訓輔導(dǎo)，使我院廣大醫(yī)務(wù)工作者對顧客抱怨有了新的認識，提高了處理抱怨的水平，對促進我院的和諧發(fā)展有積極的推動作用。(徐曉芳 汪雪蓮)

                                      護理部

                                   2017年4月6日